Цифровой товар не проверяется на ощупь и не приходит в привычной упаковке, поэтому решающими становятся условия доступа. Важны тип лицензии, срок действия, региональные ограничения, совместимость устройства, способ активации, привязка к аккаунту, правила возврата и возможность восстановить покупку после сбоя или смены техники.